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|a Fink, Klaus-J.
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|a Empfehlungsmarketing :
|b Königsweg der Neukundengewinnung /
|c Klaus-J. Fink.
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|a 5., durchgesehene Aufl.
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|a Wiesbaden :
|b Springer Gabler,
|c 2013.
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|a Online resource; title from pdf information screen (Ebsco, viewed July 12, 2013).
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|a Vorwort zur fünften Auflage; Vorwort; Inhalt; 1 Die klassischen Methoden der Neukundengewinnung; Telefonmarketing; Mailingaktionen; Direktansprache; Anzeigen und Beilagen in der Tagespresse; Messen und Ausstellungen; Internetauftritt; Hörfunk; Fazit; 2 Welchen Stellenwert hat die Empfehlung für die Neukundengewinnung?; Empfehlung und Referenz -- was sie unterscheidet; Die Empfehlung -- der beste Weg der Neukundengewinnung; Für welche Verkäufer und für welche Branchen eignet sich das Empfehlungsmarketing?; Der Verkäufer verkauft fünf Dinge; Aktive und passive Empfehlung -- der Unterschied.
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8 |
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|a 3 Die Angst vor der Frage nach EmpfehlungenDie Angst vor dem Empfehlungsgespräch verlieren; "Empfehlungs-Meeting" durchführen; 4 Die Einstellung des Verkäufers zur Empfehlung; Das Image der Empfehlung; Empfehlung als Selbstverständlichkeit; Die Empfehlung nur nach Verkaufsabschluss?; Der Empfohlene profitiert mehr von der Empfehlung als der Verkäufer!; Wie denkt der Kunde über die Frage nach Empfehlungen?; Die vier Erfolgsfaktoren des Spitzenverkäufers; Fazit und Check-up; 5 Empfehlungsmarketing in der Praxis; Der "richtige" Zeitpunkt für die Empfehlungsfrage.
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| 505 |
8 |
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|a Die Nachmotivation als Sprungbrett für die EmpfehlungsfrageDie Frage nach der Empfehlung; Fragenkatalog zur Qualifizierung der Empfehlung; Der Empfehlungsstammbaum; Fazit; 6 Der Umgang mit Kundenwiderständen; Unterscheidung zwischen Vorwand und Einwand; Die "Schlüsseltechnik" zur Vorwanddiagnose; Die "Selbstbezichtigungsmethode"; Die "Unsinnigkeitsmethode"; Die vier häufigsten Kundeneinwände und der Umgang mit ihnen; 7 Die Bearbeitung einer Empfehlung; Telefonische Terminvereinbarung mit dem Empfohlenen; Nachfassen einer "blinden Empfehlung"; Feedback an den Empfehlungsgeber.
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| 505 |
8 |
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|a 8 Zehn Tipps für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing9 Social Media contra Empfehlungsmarketing; Social-Media-Duftmarken setzen; Qualität schlägt Quantität; 10 Erfolgsfaktoren für professionelles Empfehlungsmarketing von A bis Z; Sachverzeichnis; Der Autor.
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| 520 |
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|a Eine qualifizierte Empfehlung ist die effektivste Form der Neukundengewinnung.?Empfehlungsmarketing' zeigt, wie?man die Empfehlungsfrage stellt und den richtigen Zeitpunkt dafur findet. Der Leser erfahrt? auch, wie?er personliche Hemmnisse uberwinden,? auf Kundenwiderstande reagieren und eine Empfehlung in Termine verwandeln kann. Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen zum Einstieg in die Empfehlungsfrage und zum Ausbau der Empfehlungskette. Die zentralen Erfolgsfaktoren fur professionelles Empfehlungsmarketing werden am Ende noch einmal in einer Ubersicht von A bis Z zusammengefasst. Ein le.
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|a Word-of-mouth advertising.
|0 http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh94006574
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|a Business referrals.
|0 http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh97007573
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|a BUSINESS & ECONOMICS
|x Marketing
|x Direct.
|2 bisacsh
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|a Business referrals.
|2 fast
|0 (OCoLC)fst00842865
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7 |
|a Word-of-mouth advertising.
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|0 (OCoLC)fst01180179
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|a Electronic books.
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0 |
8 |
|i Print version:
|a Fink, Klaus-J.
|t Empfehlungsmarketing : Königsweg der Neukundengewinnung.
|d Dordrecht : Springer, ©2013
|z 9783658004989
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|u http://link.springer.com/10.1007/978-3-658-00499-6
|y SpringerLink
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|t Library of Congress classification
|a HF5827.95 .F56 2013eb
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|z SpringerLink
|g ebooks
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