Candidate experience : Ansätze für eine positiv erlebte Arbeitgebermarke im Bewerbungsprozess und darüber hinaus /
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| Imprint: | Wiesbaden : Springer Gabler, [2016] |
|---|---|
| Description: | 1 online resource |
| Language: | German |
| Subject: | |
| Format: | E-Resource Book |
| URL for this record: | http://pi.lib.uchicago.edu/1001/cat/bib/11251262 |
Table of Contents:
- Inhaltsverzeichnis; Mitarbeiterverzeichnis; Die Herausgeber; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Kapitel 1; Einleitung; 1.1 Wie es zu diesem Buch kam; 1.2 Worum es in diesem Buch geht; 1.3 Wem ich dieses Buch empfehle und wem ich von diesem Buch abraten würde; Literatur; Kapitel 2; Die Theorie der Candidate Experience; 2.1 Einleitung; 2.2 Die Grundlage des Kundenmanagements; 2.3 Customer Experience Management; 2.4 Candidate Experience Management; 2.5 Weitere Ableitungen für das Candidate Experience Management; 2.6 Fazit; Literatur; Kapitel 3.
- Zahlen, Daten und Fakten zu Candidate Experience in Deutschland3.1 Einleitung; 3.2 Was Bewerber wollen und was Unternehmen anbieten
- die Diskrepanz; 3.3 Die Unzufriedenheit der Bewerber; 3.4 Auswirkungen einer positiven oder negativen Candidate; 3.5 Fazit und Ausblick; Literatur; Kapitel 4; Zahlen, Daten, Fakten über Candidate Experience im internationalen Kontext; 4.1 Die Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Bewerber und den erfüllten Erwartungen durch die Unternehmen; 4.2 Zufriedenheit mit Bewerbungsprozessen; 4.3 Auswirkungen einer positiven oder negativen Candidate Experience.
- 4.4 Feedback nach dem BewerbungsprozessLiteratur; Kapitel 5; Die Candidate Journey und Touchpoints; 5.1 Einleitung; 5.2 Die Candidate Journey; 5.3 Messung nach Phasen der Candidate Journey; 5.4 Net Promoter Score als Messinstrument der Candidate Journey; 5.5 Touchpoints; 5.6 Fazit; Literatur; Kapitel 6; Praxisbeispiel Swisscom: Entwickeln einer Candidate Experience mit Human-Centered-Design-Methoden; 6.1 Das Unternehmen Swisscom im Überblick; 6.2 Ausgangslage und Zielsetzungen; 6.3 Vorgehensweise im Projekt; 6.3.1 Analysieren und Verstehen; 6.3.2 Erkenntnisse gewinnen und Ideen finden.
- 6.3.3 Testen und Lernen6.4 Umsetzung des Projekts; 6.5 Evaluation; 6.6 Fazit; Weiterführende Literatur; Kapitel 7; Candidate Experience als Projekt; 7.1 Einleitung; 7.2 Der Projektablauf bei einem Candidate-Experience-Projekt; 7.2.1 Analyse; 7.2.2 Priorisierung; 7.2.3 Maßnahmen; 7.2.4 Tracking; 7.2.5 Optimierung; 7.3 Ressourceneinsatz/-planung; 7.4 Worauf man bei der Auswahl von Dienstleistern achten sollte, wenn man einen Partner für das komplette Projekt sucht; 7.5 Fazit; Literatur; Kapitel 8.
- Bridging the Scientist-Practitioner Gap: Einflussfaktoren auf die Bewerberakzeptanz bei neuen Technologien am Beispiel zeitversetzter Video-Interviews8.1 Einleitung; 8.2 Zeitversetzte Video-Interviews: Definition und Funktionsweise; 8.3 Rahmenmodell der Bewerberreaktionen; 8.4 Die einzelnen Einflussfaktoren und ihre Wirkung; 8.4.1 Umfassende Informationen zu Stelle und Unternehmen; 8.4.2 Stellenbezug: Was hat ein Auswahlverfahren mit der Stelle zu tun?; 8.4.3 Chance to Perform: Bewerber wollen zeigen, was sie können; 8.5 Feedback: Nachvollziehen und Verstehen.