Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000ff. für Verbraucher /

Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000ff. für Verbraucher /

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Bibliographic Details
Author / Creator:	Haas, Hendrik.
Imprint:	Berlin : Duncker & Humblot, 1998.
Description:	267 p. : ill. ; 23 cm.
Language:	German
Series:	Beiträge zur Verhaltensforschung. Heft 36
Subject:	Service industries -- Germany -- Management. Service industries -- Germany -- Quality control. Consumer satisfaction -- Germany. ISO 9000 Series Standards. Consumers -- Attitudes. Customer services -- Evaluation. ISO 9000 Series Standards.
Format:	Print Book
URL for this record:	http://pi.lib.uchicago.edu/1001/cat/bib/3489400

Hidden Bibliographic Details
Varying Form of Title:	Empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000ff. für Verbraucher
ISBN:	3428095251
Notes:	Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Univ. Hohenheim, 1998. Includes bibliographical references (p. [244]-261) and index.

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