Hidden Bibliographic Details
| Other authors / contributors: | Bruhn, Manfred.
Hadwich, Karsten.
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| ISBN: | 9783658012489
365801248X
9783658012472
3658012471
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| Notes: | Includes bibliographical references and index.
Online resource; title from pdf information screen (Ebsco, viewed July 12, 2013).
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| Summary: | Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stÃÞrker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfahrungen untereinander. Dies verÃÞndert das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen. In „Dienstleistungsmanagement und Social Media“ beschÃÞftigen sich renommierte Autoren in 26 BeitrÃÞgen umfassend und facettenreich mit den Erscheinun.
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| Other form: | Print version: Bruhn, Manfred. Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement. Dordrecht : Springer, ©2013 9783658012472
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