Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden.

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden.

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Bibliographic Details
Author / Creator:Bruhn, Manfred.
Edition:10th ed.
Imprint:Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2016.
Description:1 online resource (639 pages)
Language:German
Subject:
Total quality management.
Total quality management.
Format: E-Resource Book
URL for this record:http://pi.lib.uchicago.edu/1001/cat/bib/12390036
Hidden Bibliographic Details
ISBN:9783662503607
3662503603
366250359X
9783662503591
Notes:Print version record.
Summary:Das Buch bietet Unterstützung bei der Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität - ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen. Ausgangspunkt ist ein ganzheitlicher, wissenschaftlich fundierter Ansatz, der sich am Managementprozess orientiert.
Other form:Print version: Bruhn, Manfred. Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden. Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, ©2016 9783662503591

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